ผู้ใช้ YouTube Premium บางรายเจอโฆษณาทั้งที่ไม่น่ามี

ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา มีผู้ใช้ YouTube บางส่วนรายงานว่าเห็นโฆษณา ทั้งที่สมัครใช้บริการ YouTube Premium นอกจากนั้นยังมีผู้ใช้รายหนึ่งแชร์อีเมลสนับสนุนที่อ้างว่ายืนยันว่าเป็นโฆษณาโดยตั้งใจ แต่ฝั่ง YouTube กล่าวว่าสมาชิกระดับพรีเมียมไม่ควรเห็นโฆษณา

หนึ่งในจุดขายของ YouTube Premium คือ ไม่มีโฆษณากวนใจ โดยเสียค่าค่าสมัครสมาชิกรายเดือน ซึ่งเงินที่เราเสียไปก็จะนำไปจ่ายให้กับช่องต่างๆ แต่ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา เริ่มมีผู้ใช้บางส่วนของ YouTube Premium รายงานว่าพบโฆษณาในรูปแบบต่างๆ โฆษณาก่อนวิดีโอ/โฆษณากลางวิดีโอ รวมถึงโฆษณาในฟีดหน้าแรก

หนึ่งในนั้นคือ ผู้ใช้ในเยอรมนีเมื่อไม่นานนี้ ซึ่ง Google กำลังทดสอบแพคเกจ “Premium Lite” ซึ่งยังคงมีโฆษณาบางส่วนแสดงอยู่ แต่ไม่มีการระบุว่าผู้ใช้ที่รายงานว่าเจอโฆษณามานั้นใช้แผน Premium Lite หรือ YouTube Premium เต็มรูปแบบ

ส่วนกระทู้ Reddit อีกกระทู้หนึ่งแสดงอีเมลจากฝ่ายสนับสนุนของ YouTube ซึ่งสมาชิกรายหนึ่งได้รับแจ้งว่า “โฆษณาส่งเสริมการขายบางครั้งอาจปรากฏขึ้นสำหรับพันธมิตรเฉพาะหรือข้อเสนอแบบจำกัดเวลา” ในเคสนี้ผู้ใช้รายนี้เห็นโฆษณาสำหรับแพ็คเกจ NFL Sunday Ticket ของ YouTube TV

ซึ่งตัวแทนฝ่ายสนับสนุนกล่าวว่า “อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ เช่น ตำแหน่งของคุณ ประวัติการรับชม หรือแคมเปญการตลาดเฉพาะ”

เมื่อทาง 9to5Google ได้ติดต่อกับตัวแทนของ YouTube ก็ได้ข้อมูลกลับมาว่า เบื้องต้นยังไม่ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นในกรณีนี้เนื่องจากไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม

แต่ YouTube บอกว่าสมาชิก Premium อาจได้รับ “สิทธิพิเศษ” เพื่อรับรางวัลต่างๆ ผ่านพันธมิตรที่เชื่อถือได้ แต่จะเห็นได้บนหน้าสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้ สมาชิก YouTube Premium ไม่ควรเห็นโฆษณาก่อนหรือระหว่างวิดีโอ

นอกจากนั้น YouTube ยืนยันว่าสมาชิก YouTube Premium ไม่ควรเห็นโฆษณา ไม่ว่าจะก่อนหรือระหว่างวิดีโอ หากใครเจอปัญหานี้ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที

ที่มา 9to5google

dailygizmo

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol