MKBHD เผยสิ่งแรกที่จะทำ หากได้ขึ้นเป็นซีอีโอของ YouTube

Marques Brownlee เผยมุมมองส่วนตัวผ่านบทสัมภาษณ์กับ Jon Youshaei สิ่งแรกที่เขาจะทำ หากได้มีโอกาสขึ้นเป็นซีอีโอของ YouTube

มุมมองของเขาไม่ได้เกิดขึ้นลอยๆ แต่มาจากประสบการณ์ตรงในฐานะผู้สร้างคอนเทนต์ระดับโลกภายใต้ชื่อ Marques Brownlee หรือ MKBHD ซึ่งมีผู้ติดตามมากกว่า 20 ล้านคน วิดีโอของเขามักอยู่กึ่งกลางระหว่าง “รีวิว” และ “วิจารณ์” ทำให้ฟีดแบ็กจากผู้ชมมีทั้งด้านบวกและด้านลบ

ในการให้สัมภาษณ์ล่าสุดกับ Jon Youshaei เขาบอกว่า หากต้องวางกล้องแล้วก้าวเข้าสู่บทบาทผู้บริหารของ YouTube สิ่งแรกที่ Marques อยากเอากลับมามากที่สุดคือ ฟีเจอร์ตัวนับจำนวนการกดไม่ชอบ (dislike counter) ที่ถูกถอดออกไป เขามองว่านี่คือสิ่งที่สะท้อนเสียงของผู้ชมได้อย่างตรงไปตรงมา

การซ่อนจำนวน dislike ไม่ได้เป็นแค่การปรับอินเทอร์เฟซ แต่คือการลดทอน “สัญญาณ” สำคัญที่ช่วยให้ผู้ชมประเมินคุณภาพของวิดีโอได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะคอนเทนต์ประเภทรีวิวหรือบทวิเคราะห์ ที่มีความน่าเชื่อถือเป็นหัวใจสำคัญ

ย้อนกลับไปในปี 2021 YouTube ตัดสินใจซ่อนจำนวน dislike จากสาธารณะ โดยให้เหตุผลเรื่องการลดการคุกคามผู้สร้าง แม้ว่าผู้โพสต์คลิปยังคงเห็นตัวเลขดังกล่าวได้ก็ตาม แต่บราวน์ลีมองว่าการเปลี่ยนแปลงนี้แลกมาด้วย “ความรับผิดชอบ” ที่ลดลง โดยเฉพาะในกรณีของวิดีโอที่อาจให้ข้อมูลคลาดเคลื่อนหรือคุณภาพต่ำ ซึ่งแต่เดิมสามารถถูกสะท้อนผ่านปฏิกิริยาของผู้ชมได้อย่างชัดเจน

นอกจากประเด็น dislike แล้ว เขายังตั้งคำถามถึงฟีเจอร์ A/B testing ของ YouTube ที่เปิดให้ผู้สร้างสามารถเปลี่ยนชื่อและภาพปก (thumbnail) ของวิดีโอได้หลังเผยแพร่ แม้เครื่องมือนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึง แต่ก็อาจสร้างความสับสนให้ผู้ชม เมื่อวิดีโอเดิมถูกนำเสนอในรูปแบบใหม่จนดูเหมือนคอนเทนต์คนละชิ้น

แทนที่จะยกเลิกฟีเจอร์ดังกล่าว เขาเสนอแนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้มากขึ้น เช่น การเพิ่มตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าวิดีโอนั้น “เคยรับชมแล้ว” ไม่ว่าหน้าตาจะถูกปรับเปลี่ยนไปอย่างไร เพื่อช่วยลดความสับสนและสร้างประสบการณ์ที่โปร่งใสยิ่งขึ้น

Marques เคยย้ำไว้ก่อนหน้านี้ว่า ไม่ว่าระบบจะซับซ้อนแค่ไหน ผู้ชมก็ยังให้คุณค่ากับ “ความชัดเจน” และ “ความน่าเชื่อถือ” ของเนื้อหาเป็นหลัก และบางครั้ง การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ ของแพลตฟอร์ม ก็สามารถส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ได้

ที่มา designtaxi

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol